Souhaitant toujours assurer la satisfaction de ses clients, le Groupe Bénard a mis en place, depuis de nombreuses années, un conseil client dédié. Cette équipe de professionnels de la Grande Cuisine et de la Buanderie est à l'écoute des besoins et des suggestions des clients
Dans le but d'offrir la meilleure expérience client possible, chaque projet est pris en charge par notre bureau d'études, qui réalise les plans. De l'étude sur plan aux réservations et implantations des matériels choisis par le client (plans DWG et visuels 3D), chaque détail du projet est pris en compte. Ce service permet de connaître précisément chaque aspect du projet. En fournissant les plans, le bureau d'études joue également un rôle de coordinateur de projet, assurant que chaque corps de métier respecte les réservations, évitant ainsi toute mauvaise surprise lors des chantiers.
Depuis 2013, le groupe Bénard dispose d'un atelier de fabrication inox de pointe permettant la production de pièces sur mesure répondant aux besoins spécifiques des clients. Cet atelier permet de concevoir et fabriquer des équipements en inox de haute qualité. L'atelier de fabrication inox est une source de fierté, offrant des solutions de haute qualité. Cet investissement dans une installation de pointe constitue un avantage concurrentiel, permettant de mieux servir les clients.
L'équipe de monteurs qualifiés intervient rapidement pour toute installation ou remplacement de matériel. Formés aux nouvelles normes et technologies, ils peuvent gérer tout type de matériel. Cette équipe est capable de travailler sur divers produits, tant pour le froid que pour le chaud, garantissant un service certifié de qualité à chaque client.
Engagés à fournir un service après-vente (SAV) exceptionnel, l'entreprise comprend l'importance de résoudre rapidement et efficacement tout problème survenant après l'installation des équipements. Un SAV dédié, composé de techniciens hautement qualifiés et continuellement formés aux nouvelles technologies, est mis à disposition. La formation continue est jugée essentielle pour offrir un service de qualité supérieure. Ainsi, les techniciens reçoivent régulièrement des formations sur les dernières innovations technologiques pour être bien informés et capables de résoudre tout problème. Chez Bénard, l'engagement envers la formation continue des techniciens est perçu comme un élément clé du succès. L'investissement dans le SAV se poursuivra pour garantir aux clients le meilleur service possible, même après l'installation des équipements
Engagés à fournir un service complet, notre entreprise propose un service de maintenance pour assurer le bon fonctionnement des équipements. Les clients comptent sur ces équipements pour la continuité de leurs activités, d'où la mise en place d'un service de maintenance professionnel pour les maintenir en parfait état. Des techniciens hautement qualifiés, experts en entretien et réparation d'équipements industriels, se chargent de ce service. Des inspections régulières des équipements installés chez les clients sont effectuées pour garantir un fonctionnement optimal, avec les réparations nécessaires pour assurer la continuité des activités. Des contrats de maintenance personnalisés sont également proposés, adaptés aux besoins spécifiques des clients, en tenant compte des conditions d'utilisation, de l'environnement de travail et des impératifs de production. Ces contrats peuvent inclure la maintenance préventive, corrective, la remise en état et la modernisation des équipements.